Politica de Confidentialitate
Ultima actualizare: 24.09.2026
INTRODUCERE
Confidentialitatea si protectia datelor tale cu caracter personal sunt importante pentru noi. Prin prezenta Politica de Confidentialitate dorim sa iti explicam intr-un mod clar si transparent ce date cu caracter personal colectam, de ce le colectam, cum le utilizam, cui le putem transmite, cat timp le pastram si care sunt drepturile tale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date ("GDPR"), Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, precum si cu celelalte prevederi legale aplicabile.
Prezenta Politica de Confidentialitate are rol de informare si nu reprezinta un consimtamant general pentru prelucrarea datelor tale. Atunci cand o anumita prelucrare necesita consimtamantul tau, acesta iti va fi solicitat separat, intr-un mod clar si specific, iar tu il vei putea retrage ulterior.
DESPRE NOI
Website-ul este operat si detinut de SC GLUGA SHOP SRL, cu sediul social in Str. Nicolae Titulescu nr. 30, CP 100358, loc. Ploiesti, jud. Prahova, Romania, inmatriculata la Registrul Comertului sub J2023000452293, cod de identificare fiscala RO47696422, denumita in continuare "Bebe Gold", "noi" sau "Operatorul".
In sensul GDPR, SC GLUGA SHOP SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru prelucrarile descrise in prezenta politica.
Pentru intrebari referitoare la protectia datelor cu caracter personal ne poti contacta la contact@bebegold.ro.
CUI SE ADRESEAZA ACEASTA POLITICA
Prezenta Politica de Confidentialitate se aplica persoanelor care viziteaza website-ul nostru, creeaza sau utilizeaza un cont de client, plaseaza o comanda, solicita informatii, formuleaza o cerere privind un produs, retur sau garantie, se aboneaza la comunicari comerciale ori interactioneaza cu noi prin e-mail, telefon, formularele website-ului, retele sociale sau alte canale de comunicare.
CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA
In functie de modul in care interactionezi cu noi, putem prelucra urmatoarele categorii de date:
- Date de identificare si contact: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si/sau facturare.
- Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, modalitatea de livrare, modalitatea de plata, istoricul comenzilor, statusul comenzii, retururile, garantiile si alte informatii asociate relatiei contractuale.
- Date de facturare: informatiile necesare emiterii documentelor fiscale, inclusiv datele persoanei fizice sau ale persoanei juridice pentru care se solicita factura.
- Date privind plata: informatii despre modalitatea de plata, statusul tranzactiei si identificatori ai tranzactiei primiti de la furnizorii de servicii de plata. Atunci cand plata online este realizata prin pagina securizata a unui procesator de plati, datele complete ale cardului sunt furnizate direct respectivului procesator, conform regulilor acestuia.
- Date furnizate pentru personalizarea produselor: daca soliciti personalizarea unui produs, putem prelucra informatiile pe care ni le comunici in acest scop, cum ar fi un nume, un text, o data sau alte elemente solicitate de tine.
- Date privind contul de client: datele asociate contului, istoricul comenzilor, preferintele si informatiile necesare administrarii acestuia, daca website-ul permite crearea unui cont.
- Date privind solicitarile si comunicarile: continutul mesajelor, solicitarilor, reclamatiilor, cererilor de retur sau garantie si istoricul comunicarilor cu noi.
- Date tehnice si date privind utilizarea website-ului: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul utilizat, data si ora accesarii, paginile vizitate, sursa accesarii, identificatori online, identificatori cookie si alte informatii tehnice generate atunci cand utilizezi website-ul.
- Date de marketing si preferinte: optiunile tale privind primirea comunicarilor comerciale, consimtamantul acordat sau retras, interactiunile cu comunicarile noastre si, atunci cand ai acceptat tehnologiile respective, informatii utilizate pentru masurarea si personalizarea campaniilor publicitare.
- Alte informatii: orice alte date pe care alegi sa ni le comunici in mod voluntar in contextul relatiei cu noi.
Nu iti solicitam sa ne transmiti categorii speciale de date cu caracter personal, precum informatii privind sanatatea, originea rasiala sau etnica, opiniile politice, convingerile religioase ori alte date sensibile, cu exceptia situatiei in care acest lucru ar deveni necesar si exista un temei legal corespunzator.
CUM COLECTAM DATELE TALE
Datele tale pot fi colectate:
- direct de la tine, atunci cand plasezi o comanda, creezi un cont, completezi un formular, soliciti un retur sau o garantie, te abonezi la comunicari comerciale ori ne contactezi;
- automat, atunci cand utilizezi website-ul nostru, prin intermediul serverului, cookie-urilor si altor tehnologii similare;
- de la furnizorii nostri de servicii, atunci cand acest lucru este necesar pentru procesarea platilor, livrarea comenzilor, prevenirea fraudelor sau furnizarea serviciilor solicitate;
- prin intermediul retelelor sociale sau al altor platforme online, atunci cand interactionezi cu paginile, reclamele sau conturile noastre;
- de la o alta persoana care ne furnizeaza datele tale in mod legitim, de exemplu atunci cand o comanda este plasata pentru a fi livrata unei alte persoane.
Atunci cand datele cu caracter personal nu sunt obtinute direct de la tine, vom respecta obligatiile de informare prevazute de legislatia privind protectia datelor, in masura in care acestea sunt aplicabile.
SCOPURILE SI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRARII
Nu prelucram datele tale fara un motiv justificat. In functie de activitatea desfasurata, ne bazam pe unul sau mai multe dintre temeiurile prevazute la art. 6 alin. (1) din GDPR.
| Scopul prelucrarii | Date utilizate | Temei legal |
|---|---|---|
| Preluarea, confirmarea, procesarea si administrarea comenzilor | Date de identificare, contact, livrare, facturare, produse comandate si informatii privind plata | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate inainte de incheierea contractului |
| Procesarea platilor si confirmarea tranzactiilor | Date privind comanda, modalitatea de plata, statusul si identificatorii tranzactiei | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - executarea contractului |
| Livrarea comenzilor si comunicarea cu firmele de curierat sau operatorii serviciilor de livrare | Nume, prenume, telefon, adresa de livrare si informatii necesare livrarii | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - executarea contractului |
| Emiterea facturilor, evidenta contabila si indeplinirea obligatiilor fiscale | Date de identificare, facturare, comanda si plata | Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR - indeplinirea unei obligatii legale |
| Gestionarea retururilor, garantiilor, reclamatiilor si solicitarilor referitoare la produse | Date de identificare, contact, comanda, produs, comunicari si documente aferente solicitarii | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - executarea contractului; Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR - obligatii legale; Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul nostru legitim de a documenta si solutiona solicitarile |
| Raspunsul la intrebari si solicitari transmise prin formular, e-mail, telefon sau alte canale | Date de identificare, contact si continutul comunicarii | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR atunci cand solicitarea priveste o relatie contractuala sau precontractuala si/sau Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul legitim de a raspunde solicitarilor |
| Administrarea contului de client | Date de identificare, contact, date privind contul si istoricul comenzilor | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - furnizarea functionalitatilor solicitate de client |
| Prevenirea fraudelor, abuzurilor, atacurilor informatice si asigurarea securitatii website-ului si a sistemelor informatice | Date tehnice, adresa IP, log-uri, identificatori si informatii privind comenzile sau interactiunile suspecte | Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul legitim de a proteja website-ul, clientii, sistemele informatice si activitatea comerciala |
| Apararea, constatarea sau exercitarea unor drepturi ori solutionarea unor litigii | Date relevante privind comenzile, platile, comunicarile si solicitarile | Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interes legitim si, dupa caz, Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR - obligatie legala |
| Transmiterea newsletterelor, ofertelor si comunicarilor comerciale | Nume, adresa de e-mail, preferinte si informatii privind consimtamantul | Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimtamant, impreuna cu prevederile legislatiei aplicabile comunicarilor electronice |
| Analiza utilizarii website-ului si realizarea de statistici prin tehnologii care nu sunt strict necesare | Date tehnice, identificatori online, cookie-uri si informatii privind interactiunea cu website-ul | Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimtamant, atunci cand acesta este necesar potrivit legislatiei aplicabile |
| Publicitate personalizata, remarketing si masurarea performantelor campaniilor publicitare | Identificatori online, informatii privind interactiunea cu website-ul, produsele vizualizate si alte date permise prin optiunile tale privind cookie-urile | Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimtamant, atunci cand sunt utilizate tehnologii de marketing care necesita acordul tau |
COOKIE-URI, ANALIZA SI TEHNOLOGII SIMILARE
Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea corecta a site-ului, mentinerea sesiunii, cosul de cumparaturi, securitate, analiza traficului, masurarea performantelor si, cu acordul tau atunci cand acesta este necesar, pentru publicitate si personalizarea campaniilor de marketing.
Unele cookie-uri sunt strict necesare functionarii website-ului si furnizarii serviciilor solicitate de tine. Pentru cookie-urile si tehnologiile care nu sunt strict necesare, precum cele utilizate pentru analiza avansata, publicitate, remarketing sau urmarirea conversiilor, vom utiliza optiunile exprimate de tine prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website.
In functie de optiunile tale, website-ul poate utiliza servicii furnizate de terte parti pentru analiza traficului sau publicitate online. Acestea pot include, de exemplu, servicii de analiza web, pixeli publicitari, API-uri de conversie si alte tehnologii similare.
Adresa IP, identificatorii cookie si alti identificatori online pot reprezenta date cu caracter personal atunci cand permit identificarea directa sau indirecta a unei persoane.
Informatii suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate, furnizorii acestora, scopurile si durata lor de viata sunt disponibile in Politica de Cookie-uri a website-ului.
COMUNICARI COMERCIALE SI MARKETING
Iti putem transmite newslettere, oferte, informatii despre produse sau alte comunicari comerciale atunci cand avem un temei legal pentru aceasta, inclusiv atunci cand ti-ai exprimat consimtamantul.
Te poti dezabona in orice moment folosind optiunea de dezabonare disponibila in comunicarile primite sau contactandu-ne la contact@bebegold.ro.
Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.
PLATI ONLINE SI PLATA IN RATE
Pentru procesarea platilor putem utiliza furnizori specializati de servicii de plata, institutii financiare, banci sau alti parteneri autorizati.
Atunci cand alegi o metoda de plata online, anumite date sunt transmise sau furnizate direct furnizorului de servicii de plata pentru autorizarea si procesarea tranzactiei. Furnizorul respectiv poate prelucra datele in calitate de persoana imputernicita sau, in functie de serviciul oferit si obligatiile sale legale, in calitate de operator independent.
Daca alegi o solutie de plata in rate sau de finantare oferita de un partener extern, respectivul furnizor poate solicita si prelucra informatii suplimentare pentru analizarea solicitarii si acordarea finantarii. Pentru aceste prelucrari se aplica si politica de confidentialitate a furnizorului respectiv.
CUI PUTEM TRANSMITE DATELE TALE
Pentru desfasurarea activitatii si executarea comenzilor putem transmite anumite date cu caracter personal numai in masura in care acest lucru este necesar urmatoarelor categorii de destinatari:
- furnizorilor de servicii de curierat si livrare, pentru livrarea comenzilor;
- procesatorilor de plati, bancilor si furnizorilor de servicii financiare, pentru procesarea platilor sau, dupa caz, a finantarii;
- furnizorilor de servicii IT, hosting, mentenanta, securitate si infrastructura, pentru functionarea si securizarea website-ului si a sistemelor utilizate;
- furnizorilor de servicii de e-mail, newsletter, comunicare si suport, atunci cand folosim astfel de servicii;
- furnizorilor de servicii de analiza, publicitate si marketing, in limitele consimtamantului si optiunilor tale, atunci cand acestea sunt necesare;
- furnizorilor de servicii contabile, fiscale, juridice sau de audit, atunci cand accesul la anumite date este necesar pentru furnizarea serviciilor;
- autoritatilor si institutiilor publice competente, atunci cand comunicarea datelor este impusa de lege sau este necesara pentru indeplinirea unei obligatii legale;
- instantelor judecatoresti, organelor de cercetare sau altor entitati competente, atunci cand acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept;
- unui potential cumparator, investitor sau succesor al afacerii, numai in masura necesara si cu respectarea obligatiilor legale de confidentialitate, in cazul unei reorganizari, fuziuni, cesiuni sau vanzari a activitatii ori a unei parti din aceasta.
Furnizorii nostri primesc numai datele necesare indeplinirii serviciului respectiv si sunt obligati sa le protejeze potrivit legislatiei aplicabile si, dupa caz, obligatiilor contractuale asumate.
Nu vindem si nu inchiriem datele tale cu caracter personal unor terti.
TRANSFERURI INTERNATIONALE DE DATE
Unii dintre furnizorii de servicii tehnologice, analiza, cloud, comunicare sau publicitate pe care ii utilizam pot face parte din grupuri internationale sau pot prelucra anumite date si in afara Spatiului Economic European (SEE).
Atunci cand un transfer de date cu caracter personal in afara SEE are loc, acesta va fi realizat numai in conditiile prevazute de GDPR, utilizand, dupa caz, o decizie de adecvare adoptata de Comisia Europeana, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte garantii si mecanisme prevazute de legislatia aplicabila.
Ne poti contacta la contact@bebegold.ro pentru informatii suplimentare privind garantiile utilizate pentru transferurile internationale aplicabile datelor tale.
CAT TIMP PASTRAM DATELE TALE
Pastram datele cu caracter personal numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate si pentru respectarea obligatiilor legale. Perioada concreta depinde de categoria de date si de scopul prelucrarii.
| Categoria de date | Perioada / criteriul de pastrare |
|---|---|
| Date privind comenzile, contractele si facturile | Pe durata necesara executarii contractului si ulterior pe perioadele prevazute de legislatia fiscala, contabila si de arhivare aplicabila. |
| Date privind retururile, garantiile si reclamatiile | Pe perioada necesara solutionarii solicitarii si ulterior atat timp cat este necesar pentru respectarea obligatiilor legale si apararea eventualelor drepturi sau pretentii. |
| Date privind contul de client | Cat timp contul este activ si ulterior pentru o perioada rezonabila, daca pastrarea este necesara pentru respectarea unor obligatii legale, prevenirea fraudelor sau apararea unor drepturi. |
| Date utilizate pentru marketing direct | Pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare, dupa caz. Putem pastra ulterior informatii minime necesare pentru a demonstra retragerea consimtamantului sau pentru a evita transmiterea unor noi comunicari nedorite. |
| Date colectate prin cookie-uri si tehnologii similare | Conform duratelor specificate in Politica de Cookie-uri si in instrumentul de gestionare a consimtamantului. |
| Log-uri si date de securitate | Pentru o perioada limitata, proportionala cu scopul de securitate, prevenire a fraudelor si investigare a incidentelor. |
| Solicitari si corespondenta | Pe perioada necesara solutionarii solicitarii si, daca este justificat, ulterior pentru documentarea relatiei si apararea unor drepturi. |
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt sterse in conditii de siguranta sau anonimizate, cu exceptia situatiilor in care exista o obligatie legala sau un alt temei legal pentru pastrarea acestora.
ESTE OBLIGATORIU SA NE FURNIZEZI DATELE?
Furnizarea anumitor date este necesara pentru a putea incheia si executa contractul cu tine. De exemplu, avem nevoie de datele de identificare, contact si livrare pentru a putea prelua si expedia o comanda.
Daca refuzi sa furnizezi datele necesare procesarii comenzii, este posibil sa nu putem incheia sau executa contractul si, implicit, sa nu putem livra produsele comandate.
Furnizarea datelor pentru marketing, analiza sau alte scopuri bazate pe consimtamant este optionala si refuzul sau retragerea consimtamantului nu afecteaza posibilitatea de a plasa o comanda, cu exceptia functionalitatilor care depind in mod direct de respectivele tehnologii.
DATELE MINORILOR
Produsele comercializate pe website pot fi destinate inclusiv copiilor, insa comenzile si relatia contractuala cu Bebe Gold sunt destinate persoanelor care au capacitatea legala necesara pentru incheierea unui contract.
Nu urmarim sa colectam in mod intentionat date cu caracter personal direct de la minori in scopuri de marketing.
Atunci cand un parinte, tutore sau reprezentant legal ne furnizeaza date referitoare la un minor pentru executarea unei comenzi, de exemplu pentru personalizarea unui produs, vom utiliza respectivele date numai in masura necesara pentru scopul pentru care au fost furnizate si in conformitate cu legislatia aplicabila.
Daca aflam ca am colectat date ale unui minor intr-o situatie in care prelucrarea nu are un temei legal corespunzator, vom lua masuri rezonabile pentru stergerea sau restrictionarea acestora.
PROFILARE SI DECIZII AUTOMATIZATE
Nu utilizam, in mod obisnuit, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrarea automata care sa produca efecte juridice asupra ta sau sa te afecteze intr-un mod similar intr-o masura semnificativa.
Daca ti-ai exprimat consimtamantul pentru cookie-uri si tehnologii de marketing, anumite servicii de publicitate pot crea categorii sau profiluri de interese pe baza interactiunilor tale cu website-ul, in scopul afisarii unor reclame relevante si masurarii performantelor campaniilor. Acest tip de profilare nu este utilizat de noi pentru adoptarea unor decizii care sa produca efecte juridice asupra ta sau sa te afecteze in mod similar intr-o masura semnificativa.
DREPTURILE TALE
In conditiile si limitele prevazute de GDPR, beneficiezi de urmatoarele drepturi:
- Dreptul de acces - poti solicita confirmarea faptului ca iti prelucram datele si poti obtine o copie a datelor personale pe care le prelucram.
- Dreptul la rectificare - poti solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la stergere - poti solicita stergerea datelor tale atunci cand sunt indeplinite conditiile prevazute de GDPR. Acest drept nu este absolut, iar anumite date pot fi pastrate atunci cand exista o obligatie legala sau un alt temei legal pentru pastrarea acestora.
- Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poti solicita restrictionarea utilizarii datelor in situatiile prevazute de lege.
- Dreptul la portabilitatea datelor - atunci cand sunt indeplinite conditiile GDPR, poti primi datele furnizate de tine intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat sau poti solicita transmiterea lor catre un alt operator, atunci cand acest lucru este fezabil tehnic.
- Dreptul la opozitie - te poti opune prelucrarilor realizate in baza interesului nostru legitim, din motive legate de situatia ta particulara.
- Dreptul de a te opune marketingului direct - te poti opune in orice moment utilizarii datelor tale in scop de marketing direct.
- Dreptul de a-ti retrage consimtamantul - atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il poti retrage in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
- Dreptul privind deciziile automatizate - ai dreptul, in conditiile prevazute de GDPR, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produce efecte juridice sau te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.
- Dreptul de a depune o plangere - daca apreciezi ca datele tale sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei, ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), fara a fi afectate alte cai de atac administrative sau judiciare.
Pentru exercitarea drepturilor ne poti contacta la contact@bebegold.ro.
Pentru protejarea datelor tale este posibil sa iti solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii, atunci cand acest lucru este necesar.
Vom raspunde solicitarilor privind exercitarea drepturilor fara intarzieri nejustificate si, in principiu, in termen de cel mult o luna de la primirea cererii. In cazul solicitarilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit conform GDPR, situatie in care vei fi informat.
CUM ITI PROTEJAM DATELE
Utilizam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii, divulgarii sau utilizarii necorespunzatoare.
Masurile pot include, dupa caz, utilizarea conexiunilor securizate SSL/TLS, controlul accesului la date, parole si mecanisme de autentificare, actualizarea sistemelor informatice, copii de siguranta, masuri de securizare a serverelor si limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date pentru indeplinirea atributiilor lor.
Accesul furnizorilor sau colaboratorilor la date este limitat la informatiile necesare pentru serviciile pe care le furnizeaza si este supus obligatiilor legale si, dupa caz, contractuale privind confidentialitatea si securitatea.
Niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absoluta. Daca identificam un incident de securitate care implica date cu caracter personal, vom lua masurile necesare pentru limitarea efectelor si vom efectua notificarile prevazute de lege, atunci cand acestea sunt obligatorii.
LINK-URI CATRE ALTE WEBSITE-URI
Website-ul nostru poate contine link-uri catre alte website-uri, platforme sau servicii operate de terte parti. Acestea pot avea propriile politici de confidentialitate si propriile reguli privind prelucrarea datelor.
SC GLUGA SHOP SRL nu controleaza si nu este responsabila pentru practicile privind confidentialitatea ale website-urilor sau serviciilor operate independent de terte parti. Iti recomandam sa consulti politicile de confidentialitate ale acestora inainte de a le furniza date personale.
MODIFICARI ALE POLITICII DE CONFIDENTIALITATE
Putem actualiza periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a reflecta modificarile legislative, tehnologice, ale serviciilor utilizate sau ale modului in care prelucram datele cu caracter personal.
Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari. Atunci cand modificarile sunt semnificative si legislatia impune acest lucru, vom utiliza mijloace adecvate pentru a te informa.
VREI SA NE CONTACTEZI?
Daca ai intrebari despre aceasta Politica de Confidentialitate, doresti sa iti exerciti unul dintre drepturi sau doresti sa formulezi o solicitare privind modul in care iti prelucram datele, ne poti contacta:
- prin e-mail: contact@bebegold.ro
- prin posta: Str. Nicolae Titulescu nr. 30, CP 100358, loc. Ploiesti, jud. Prahova, Romania
Solicitarile privind protectia datelor cu caracter personal vor fi analizate si solutionate conform termenelor si conditiilor prevazute de legislatia aplicabila.
Pentru orice neclaritati va rugam sa ne contactati.
