Intrebari Frecvente
Bebe Gold
Da. Toate bijuteriile Bebe Gold beneficiaza de garantie 24 luni conform legislatiei in vigoare. In cazul unui defect de fabricatie, produsul poate fi reparat, inlocuit sau returnat conform conditiilor de garantie. Pentru detalii sau asistenta, te rugam sa ne contactezi.
In descrierea fiecarui produs sunt mentionate dimensiunile exacte si varsta recomandata. Daca ai nevoie de ajutor pentru alegerea marimii potrivite, ne poti contacta iar echipa noastra iti va oferi recomandari.
Pentru a pastra stralucirea bijuteriilor din aur 14K, se recomanda evitarea contactului cu substante chimice, parfumuri sau produse cosmetice. Curatarea se poate face periodic cu o laveta moale sau cu o solutie speciala pentru bijuterii.
Nu. Bijuteriile Bebe Gold sunt realizate din aur 14K si respecta standardele europene privind siguranta produselor. Nu contin nichel sau alte metale periculoase pentru pielea sensibila.
Da. Modelele destinate bebelusilor sunt concepute special pentru confort si siguranta, avand sistem de inchidere cu filet si protectie anti-intepare.
Da, cerceii sunt proiectati pentru purtare zilnica. Sistemul de inchidere cu filet ajuta la fixarea sigura si confortabila.
Da. Toate produsele Bebe Gold sunt realizate din aur 14K (585‰) sau aur 18K (750‰) si sunt verificate ANPC.
Da. Toate bijuteriile Bebe Gold sunt livrate in ambalaj elegant, potrivit pentru a fi oferite cadou.
CONT
Da, poti comanda de pe site-ul nostru fara a crea un cont de client.
Aceasta se poate schimba din Contul Meu, sectiunea Securitate & Notificari - Schimba Parola. Sau, daca ai uitat parola, aceasta se poate schimba apasand butonul de Recuperare Parola din sectiunea de Autentificare
Crearea unui cont va dura foarte putin iar, o data configurat, vei avea urmatoarele optiuni:
- Check-out mai rapid
- Accesarea listei de produse favorite
- Vizualizarea comenzilor efectuate
- Modificarea informatiilor personale
- Modificarea adresei de livrare
- Modificarea datelor de facturare
- Schimbarea parolei
- Posibilitatea de a sterge contul
- Si multe altele prezente in Contul Tau
Pentru crearea unui cont nou sau accesarea lui, apasa aici.
Daca intampini probleme cu conectarea, te rugam sa verifici daca adresa si parola de e-mail introduse sunt aceleasi pe care le-ai folosit in momentul inregistrarii contului. De asemenea, verifica daca parola nu are activat Caps Lock. Daca problema de accesare persista, te rugam sa ne contactezi.
DIVERSE
Te poti abona la Newsletter-ul nostru pentru a primi cele mai recente stiri prin introducerea adresei de e-mail in caseta dedicata Newsletter-ului. Poti sa te dezabonati de la Newsletter-ul nostru oricand, prin click pe link-ul de dezabonare din partea de jos a email-ului primit de la noi.
Ne pare rau daca intampini probleme la achizitionarea de produse de pe site-ul nostru. In acest caz te rugam sa contactezi prin email la contact@bebegold.ro si sa incluzi in mesajul tau cat mai multe din urmatoarele detalii:
- Ce browser de Internet folositi (Chrome, Firefox, Safari, Opera etc.)
- Ce adresa URL ai incercat sa accesezi
- O descriere a erorii si cand a aparut aceasta
- Daca primesti un mesaj de eroare, te rugam sa-l incluzi in mesajul tau catre noi.
Noi nu putem preciza motivul pentru care o plata cu cardul nu a fost finalizata, deoarece acest proces implica atat sistemul procesatorului de card, cat si pe cel al bancii respective. In cazul care nu va reuseste plata cu cardul, in primul rand trebuie sa verifici daca ai introdus toate datele in mod corect, ca utilizezi un card care nu a expirat, ca soldul este suficient. Daca tot nu fuctioneaza plata cu cardul, te rugam sa iei legatura cu noi sau sa incerci o alta metoda de plata.
Da, site-ul nostru beneficiaza de un certificat de securitate. Protejam toate informatiile personale furnizate de clienti pe un server securizat. Deoarece confidentialitatea ta este importanta pentru noi, vom impartasi numai informatiile pentru care ne oferiti acordul.
COMENZI
Metodele de plata acceptate sunt: Ramburs, Plata Online cu cardul sau OP (ordin de plata)
Nu. Procesatorul nostru de plati online este MobilPay.
Toate preturile produselor afisate pe site au TVA 21% inclus.
Toate platile se vor efectura in lei (RON). Daca achitati din cont ce are alta moneda, aceasta se va converti in RON, utilizand un curs valutar stabilit de banca la care ai cardul.
Dupa ce ai inregistrat comanda, vei primi un e-mail automat de confirmare a acesteia.
Odata ce comanda este finalizata, nu mai poti adauga produse noi sau modifica. Pentru anularea unei comenzi te rugam sa ne contactezi.
Daca ai optat pentru plata cu cardul, cardul va fi perceput o singura data dupa ce ai inregistrat comanda. Pentru mai multe informatii despre platile online acceseaza www.mobilpay.ro. sau www.stripe.com
Pentru a urmari comanda va trebui sa te inregistrezi in contul tau unde vei avea acces la numarul de AWB al coletului, numai dupa ce a fost emis un AWB pentru acesta.
Livrarile sunt realizate cu firma de curierat SAMEDAY.
Livrarile in tari din UE si in afara UE sunt realizate cu firma de curierat FedEx.
Timpul standard de livrare este de 2-10 zile lucratoare. Coletele sunt livrate de luni pana vineri, intre 09am - 6pm. Coletele nu se livreaza sambata, duminica sau de sarbatori legale.
Da, poti plasa comanda telefonic sau prin Whatsapp.
In cazul in care comanda nu a fost livrata in termenii stabiliti, te rugam sa ne contactezi.
Daca ai primit un produs incorect in comanda, te rugam sa ne contactezi.
In cazul in care un produs lipseste din comanda, te rugam sa ne contactezi
Codul promotional se introduce in Cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii iar reducerea se va aplica automat. Asigura-te ca faci acest lucru inainte de a plasa comanda. Codurile promotionale nu pot fi aplicate ulterior finalizarii unei comenzi. Te rugam sa verifici ca reducerea a fost aplicata inainte de finalizare comenzii.
Nu, poti utiliza un singur cod promotional pentru o comanda. In cazul in care introduci mai mult de un cod promotional, doar ultimul cod introdus va fi aplicat.
Ocazional, lansam campanii promotionale si oferte speciale pe site-ul nostru. Codurile promotionale vor fi transmise prin intermediul Newsletter-ului, postate pe site-ul nostru sau prin intermediul paginilor de socializare.
